Syarat & Ketentuan

Persetujuan Member

  1. Semua data harus diisi dengan lengkap dan dengan sebenar-benarnya. Pelanggan bersedia diproses secara hukum oleh pemilik data yang sah dan Telesindo Shop berhak membatalkan keanggotaan.
  2. Telesindo Shop akan melakukan verifikasi identitas pelanggan jika diperlukan.
  3. Setiap pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap password dan penggunaan akunnya.
  4. Penyalahgunaan akun oleh pihak lain di luar tanggung jawab pihak Telesindo Shop.
  5. Setiap pelanggan yang terdaftar di Telesindoshop.com setuju untuk tidak menyalahgunakan fasilitas dan fitur yang ada untuk merugikan baik individu maupun kelompok.
  6. Pihak Telesindo Shop berhak memperingatkan, membekukan dan menghapus akun keanggotaan secara sepihak jika dicurigai berkaitan dengan pemalsuan/penyalahgunaan data, spamming, penipuan, dan segala jenis pelanggaran hukum.
  7. Pihak Telesindo Shop berhak kapanpun dan dengan alasan apapun, mengubah bagian manapun dalam syarat dan kondisi ini dan setiap pelanggan wajib untuk menyetujuinya.
  8. Hak cipta Telesindo Shop dilindungi undang-undang. Dilarang menyadur, mengkopi, megutip atau menggunakan tanpa ijin tertulis, sebagian atau seluruh isi pada web telesindoshop.com untuk tujuan apapun.
  9. Dengan sebab dan alasan apapun yang tidak perlu disosialisasikan lebih lanjut, pihak Telesindo Shop berhak mengubah, menambah atau mengurangi fitur dan menutup telesindoshop.com dan setiap pelanggan menyetujui serta membebaskan pihak Telesindo Shop dari segala tuntutan dalam bentuk apapun.

Persetujuan Layanan

  • Sistem Layanan:
    • Belanja online melalui website telesindoshop.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.
    • Waktu operasional pelayanan pelanggan telesindoshop.com yang dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email adalah dari jam 08:45 – 17.45 WIB (Senin-Jumat).
    • Apabila terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online maka pelanggan tidak dapat melalukan proses pemesanan online pada telesindoshop.com sementara waktu.
  • Prosedur Pemesanan:
    • Pelanggan dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website telesindoshop.com seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
    • Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
    • Pelanggan diwajibkan menjadi member pada telesindoshop.com untuk dapat melakukan transaksi belanja online.
    • Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan kemudian mengecek total harga pada sistem shopping cart.
    • Pelanggan membayar sesuai persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
    • Telesindo Shop berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Pembayaran

  • Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online pada telesindoshop.com adalah Rupiah (Rp).
  • Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
    • Kartu kredit: Visa (Verified by Visa) & MasterCard
    • Transfer antar Bank
    • Pembayaran dengan Cicilan 0%: untuk beberapa bank yang bekerja sama dengan Telesindo Shop
  • Pelanggan berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
  • Pelanggan wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
  • Jika dengan pilihan pembayaran bank transfer dan pembayaran melalui ATM, pelanggan diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik Telesindo Shop dalam waktu 24 jam dan mengkonfirmasi pembayaran untuk mempercepat proses pengiriman.

Pengiriman Produk

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Telesindo Shop mendapatkan dana pelanggan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut: PO BOX dan Hotel (tamu).
  • Kesalahan dalam penentuan alamat oleh pelanggan yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan menjadi tanggung jawab Telesindo Shop
  • Komplain tentang barang yang tidak sampai maksimal diajukan 1 bulan semenjak transaksi belanja online dilakukan.
  • Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan Telesindo Shop
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan Telesindo Shop

Garansi Produk

  • Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan dan suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk.
  • Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.
  • Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
    • Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
    • Kerusakan pada semua bagian aksesoris tidak dijamin.
    • Segel yang ditempel setelah perbaikan produktelah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak Telesindo Shop
    • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human eror), kecelakaan, terjatuh,
    • bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Harga Produk

  • Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (payment page).
  • Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika:
    • Barang tidak ada stok
    • Barang yang dipesan dan dibayarkan tidak diproses dalam waktu lebih dari 7 hari kerja
    • Pengembalian dana membutuhan waktu 14 hari kerja